焦宇莎如何让自己的门店业绩翻倍

亲爱的小美家人们，大家晚上好，首先自我介紹一下，我來自山西晋城3146店的店长焦宇莎老师，非常感谢公司給予我們這麼好的平台，讓我們能夠一起学习一起成长。更感謝山西负责人曹总給我這次锻炼与成长的机会

 

接下来，结合我们门店三年来的经验，我给大家分享一下门店如何做的引流和截流，回流。我是2016年8月一个偶然的机会了解到小儿推拿的。了解到以后我就回家，开始网上查查到北京基柱堂有培训，培训的学费当时是半个月6800，在网上查的还有神拿世家也有培训师9800吧，最后我选择了去北京基柱堂学习的。学习了15天，在去学习之前，我的目标就比较明确，学习回来就是要开店的，那了解小儿推拿之前呢，我都做过哪些，我做过两年的保险和两年多直销。

 

我就想营销对于我来说应该是没有多大问题的，就是把技术学习好就行，那在北京学习的15天，感觉还行，每天也很努力，白天学习，晚上回去就和宿舍的互相练习手法，练习一个多小时，对自己是要求比较严格的，回来也没有去哪实习过。回来我就开始找门店，正好我们家附近有块写字楼就得招商，我就咨询，地理位置是特别好的，那旁边是医院，周边小区比较多，有幼儿园，就是房租比较高，但是我就下定决心在这里租了一间40平米的小店，一边装修一边做宣传，在装修中就做的条幅，小儿推拿装修中，很醒目的大字，写字楼楼下。也做的条幅，小儿推拿入驻哪儿，哪儿。装修了差不多十多天左右，在装修的中间就没有休息过一天，我就把周边所有的幼儿园。婴儿洗澡早教中心，还有儿童培训班门口就发传单，我就想光发传单是没人接，没人看的，那我就在网上订的气球，折各种花样来吸引孩子的眼光，每个地方一天这样来回，每个地方轮流亮相。晚上也是在小广场发气球做引流。那就告诉就告诉附近的人哪儿哪儿有个小儿推拿店即将试营业，就免费推拿三天，就这样十天左右过去，我的小店也装修好了，就开始营业，我们两个人当时是两个人过去学习的，在营业中三天人流量还行。

 

三天营业中，人流量还行，还有人来付出，总是有回报的，我们就把每个宝宝的症状就登记好，电话登记好。第二天我们就做回访效果怎么样，三天下去就有因为有体验卡来的。也有办卡的。当时我们办卡是380元，十次推拿，我们就想刚刚开始。我们就优惠一点，办的是380元十次的纯推拿。

 

那在2016年9月16号，我们是试营业开始的，试营业开始到国庆节半个月，我们就收入了6980元，我记得当时很清楚的感觉还不错，还是挺满意的，每天早上我俩来到店里。就看前一天推的人什么问题，定期每天都回访。推了三天效果不好的就谘询老师，发传单我们一个月内。就没有停留过。没人的时候我们就一个人出去做引流，一个人在店里，那转眼三个月左右，我们就把40平米的房租26000的房租费和装修当时花了小1万块钱就挣回来。

 

那我们推拿店是我们当地最早的一家。选择项目的时候，我就想选择一个当地没有做的项目，没有的项目，前期虽然困难点，但是一旦做起来，我认为是会很好的，刚创业信心百倍，就想着努力，一定肯定能做好，每天都让自己很充实，转眼就到过年了，过年放假也没有休息，谁打电话需要上门儿，我们就上门推拿。就想着前期一定要把口碑做出去，2017年的正月初六，我们就正式开门啦。

 

过了2017年三月份儿，我们俩就去北京纪录堂进修学习，学习我认为就是生产力，刚接触新行业的时候，必须不断地学习，学习就是最好的投资，这是我一直就是这样想的，到了北京。进修中又有了新项目，是视力恢复，那了解完以后毫不含糊，就交了定金要加盟。我就想一个儿推店有两条腿，就两个行业来支持，他会更稳定一点，那当时就想视力恢复呢，它也是一个热门的项目，孩子们现在都看手机看电视，近视眼也很多，十月底就去北京学习的视力恢复的技术。

 

学习了六天，回来就想着40平米的店铺不够大了，就同样在写字楼的五层租了一个120平米的大店，当时我们房租120平米的大店，是将近带物业一年的房租下来是到了7万左右，一边一边装修大店一边做的宣传，做的是100抵500的券儿。那视力恢复当时是这样收费的，3980做20次，那4800呢是做一年的养护，连续好几天我们就去小学门口做宣传，我们学习回来就开始做宣传，那暑期两个月我们做了15个孩子的视力恢复效果总体还是很不错的。

 

陆续也有宝妈做介绍，那儿推每个月就不用说阿。儿推也是很好的，那在2017年的业绩，推拿业绩，加上视力恢复，是明显有所提高，那在2017年的年底，我要参加了青岛举办的小儿推拿万里行，记得很清楚袁辉老师讲的营销课。那讲了好几条引流的好方法，我就登记的很清楚，总结了十条我都用过，收益我感觉还不错，只要你行动就会有结果。

 

我给大家总结这几条，我给大家说说啊，当时袁辉老师讲的这个引流方法是有这麽七条第一呢，他就说是网上做抽纸盒子，就是几块钱一到两块钱的，免费放到火爆的小吃店，摁，就是等每行那个抽纸盒子，以后里面少放点纸，提前一定要和老板沟通好，就是上面可以打上咱们的广告，下面写上咱们的地址和电话，你要是跟他沟通好，把那个抽纸盒放到他们店里面，感觉效果还是挺好的，，这是一个，我当时是用过，我在我们这儿的火锅店，当时就放的。还有就是水果店。

 

我说错了，不是那个水果店，是火锅店和麻辣烫店，摆放的是在水果店里面，我见他也是挺火爆的。我是在他门口贴了一张广告，是在门口贴的广告的第二个呢。

 

第二个是可以在网上做点儿塑料袋子，就是打上咱们的广告给早市，因为我们这边有两个早市是卖水果的，卖肉的，卖菜的免费发放，当时是免费发放的，买的人拿上袋子就能知道咱们的小儿推拿店在哪儿，有需要就会联系咱们，起到广而告之的作用，我认为好多人都说是发这个袋子是没有用的，粘他是有需要的时候，我认为还是很有用的，就是要告诉他们是哪儿，哪儿有小儿推拿店，不一定发了以后就想看到收获，就能让他来推拿，本身就是播种和收获，他不会在同一个时间的，我是这样想的。

 

那第三个呢，我们店主要附近就是大医院，晚上我就去儿科发我的名片，发的时候我就带个小礼品，绝对不会空手的去。那进去简单说好两三句话，我说完就走，需要他也会联系我们的，这是第一，其次和门诊我会打好招呼的，就是儿科的门诊，我就跟他打好招呼，就说老生病的孩子不妨可以去推拿推拿，它可以增强抵抗力的，医院出来的都是准顾客，因为主任打好招呼，以后定期会去，就是过节日呀，过什么我们都会去问候一下的，都是让问候一下，这样会更好一点一定要提前打好招呼。

 

周边就是除了医院，还有那个医务所可以打针的地方，打针的地方也是一个，也是一个很好的地方，一定要摸清他那天打针到了门口发名片，现在都熟悉了，我们就把名片都放在打针那儿，也是提前让别人找关系，就是把打针的地方和打针的那个医生联系好的，给打针医生的孩子。免费上门推拿和打针的人一定要套近乎，本来打针的地方也是一个很好的引流口。

 

那第五点呢，我就是把我自己的微信群维护好，微信群就是每天加来的新顾客，我们都拉到一个群里面，每天我会维护好这个群，不会让他成为死群，让他活动起来，我每天早上会发一句励志的话，每次发三个一元红包，十到20个。在每周三晚上的八点，我们会讲点儿育儿知识。那每周五我们就红包抽大奖，抽中的三天，那他就可以来到我们店铺领取。那到店领取的礼品，发照片到朋友圈，线上线下，这样一起引流，我认为是会更好一点的。

 

第六点的是我们每个月的16号是我们店的会员日，我会九块九推拿形成一个惯例，老朋友就会带新朋友来体验。会员日我们门店能达到三四十个孩子

 

第七点就是一定要抖音现在也比较火，人多的时候呢，发个小视频到抖音上面，慢慢关注的人就会多，在抖音发完后你在可以就发到朋友圈里，让别人感觉店里的人就是多来的时候需要提前预约，我们现在新顾客打电话就咨询需要预约吗，形成一种习惯，预约才能推拿，要么他就会等到第二天。这就是我总结的七条引流的方法，也许你们已经用过，那没用过可以尝试一下。这七条我认为都是很好的。

 

那在2017年底我参加小儿推拿万里行学习中，当时还发了照片，还有发的2017年度行业精英的证书，回来我就贴到醒目的墙上，让顾客进店就是对咱们有一种信任，2018年4月份儿呢，在我在西安进修视力恢复的时候接触到小美医生小儿推拿的。当时我就想我要在2016年接触的小美医生的话，要是做到现在的话，是不是会更好呢，如果一切都是最好的安排吧，2018年四月份接触到小美医生。我感觉我是很幸运的吧。

 

那感谢西安王总把我分享给我们山西的曹总。回来我在网上看了看小美医生也是，当时就是没有怀疑，就毫不含糊的加盟了咱们小美医生，我都没有见曹总的面呢，直接把钱转给他，让我联系我们当地的负责人，我直接就把钱就转给他们了，接触以后呢，我是在郑州培训的，同样都是推拿。我是在近地方培训，我就去郑州培训

 

同样都是推拿想的手法不一样，模式也会不一样，我又亲力亲为的带了两个新人就去郑州学习，学习回来价格就提升了，以前是纯推拿，那现在他是三维一体推拿，但是纯推拿我们定价是68，三维一体推拿是一百二十八一次，那咨询后呢，顾客嫌贵，那推拿的人就少啦，我就呢，就开始想办法，但是不能这样坐以待毙，我就想要把服务提升，我就想着每个孩子又换一次性的床单，把店里的游乐区提升了一个档次。

 

我又安上纯净水，然后他们喝的都是好水，以前的顾客卡两次和一次推拿。慢慢他们用完习惯了，就在我们这边就会续卡。我认为要想做的门店，要想把门店做好，情商也要活套一点，不能死搬硬套，那老顾客介绍的新顾客呢，我是给每个老顾客都要加两次推拿，无论他办1000还是2000的卡，都会赠送两次的卡，老顾客一定要维护维护好。

 

那在2018年十月份儿，我们两周年店庆的时间在九月份儿呢，我认为任何一个活动，一定要在提前做策划，不能已经到跟前你再去做活动，引流是不行的，一定要提前一个月做这个引流活动会更完善更好一点，那国庆节是我们店庆的活动，那在九月份儿我就做了一个99元推拿一个月的活动，当时还想的是一个月99是很便宜，但是你大家想过没有，在99来的多的情况下，咱们的产品销的也是很快的，实际她们都是互相的，我认为那99元推拿了一个月的活动呢，我们引流小四十多个孩子吧。

 

那十月份店庆。到店庆的时候，我们就把店内的氛围装饰的比较吸引，充卡是有抽奖的，还有玩具赠送的。三天做了小五万的业绩吧，这个是纯推拿的业绩，纯推拿的业绩，不带视力恢复的业绩。那五月份儿加盟了，刚会推拿。你就是加盟回来以后是刚会推拿，不太会卖产品，因为当时学了六天产品，这方面学的还不是太好，就是推拿我认为学的真的是很认真的，当时产品是五月份儿学的时候是咱们吆食方刚上市，益生菌还没有上市呢，5万的业绩就是纯粹拿卡。

 

那在2018年底呢，参加小美公司提升班后，我又参加了2018年小美公司的提升班，才知道怎么卖产品，产品的亮点在哪儿，哪个能做成引流的产品，哪个能做成店内的爆品，2018年做的是两年的店庆，那会员也在不断的增加，那在我们当地也小有名气啦，别人一咨询哪有推拿就是说我们这里。真的是感觉还是很好的。

 

那在2019年开春，推拿加产品每个月几乎就稳定在了3万左右吧，四月份儿我又去西安学习的鼻医生，为什么老去西安学习呢，我认为是西安的学习氛围，在王总的带领下真的是很好的，我发现每次去西安学习。那个劲头是很大很足的，每次学习的业绩都在提升，所以我每次都愿意去西安学习，我离西安也不是很远。

 

那从西安学习回来，我们就开始做宣传，新项目的增加一定要提前预热，要提前做宣传，我们就做店里的装饰，让家长们知道我们门店又有鼻炎项目了，活动引流当时我做的活动是，我们店里头做鼻炎的只有20个名额，我们要做效果，做质量而不是数量，一定要做出效果来，当时定的套盒是6000打八折的。再说一年的熏蒸养护，一年48次的推拿是这样赠送的，就是他每次来做鼻子的时候，我们都要给他推拿一次呢，那就是等货回来以后，进店的宝宝就开始检测鼻子。有问题的就进一步沟通。

 

本身提前就预热，预热的时候就是肯定我们店里头也有腺样体肥大的。鼻子平时就有不太通的，我就把这些准顾客就进一步的沟通。那三年来宝妈还是比较信任我的，那学习回来就六七个孩子，直接转卡4000吧，就当时记得很清楚，有六个孩子就直接转钱又做鼻炎的，当时我跟他们沟通的时候，提前预热的时候就跟他们说，我们这个套盒，她是可以做30次的，价位大概就在5000到6000，但是具体多少我也没有确定，只有我学习回来才能知道，但是他们也能接受。

 

那货回来以后跟他们一说，他们直接就转钱，就开始给孩子做这个鼻炎套盒。我认为这是一种信任吧，真的是他们毫不含糊的。并且当时就是有两个宝妈是在医院上班的，他家孩子就是腺样体肥大。晚上睡觉也不太好，他也不想让孩子用西药，老喷药，目前为止这个在医院上班的，他家的这个孩子已经在我们店里头办的是第二个套盒了，效果还是很好的，他是一直养护，每周是一定要做一次的。

 

在此，我还想感谢焦老师给我这次的机会，那鼻炎让我们门店肯定就更加锦上添花了，儿推就在3万左右，有时做到4万了，那加上鼻炎我们的业绩就更好了，我在2019年的六月份儿找关系，在我们当地电视台上了一期的节目，讲的就是鼻腔养护的，上了节目以后，鼻炎咨询的人也更多一点。

那现在我再给大家说说2019年10月份儿三周年店庆，如何做的引流，九月中旬就开始做的引流，引流的方案是你只需要一次推拿的钱，就是仅仅68元，就能得到价值596元的豪华大礼包，送小儿推拿三次，送多少元的酸奶机一台，送价值多少元多少毫升的油一瓶，推荐好友办卡送价值多少元的无烟锅一台。我送的这件东西是提前和门店都是联系好的。

 

参与的规则呢，是仅限50名，连续转发五天朋友圈，那增送的三次推拿活动，赠送的三次活动日一定要做完。第四就是好礼领取时间，在2019年10月1号当天领取，活动引流了一个多月的时间，引流有50多个人吧，有五六十个人就是做的引流。那截流我认为咱们一定要限制，要有三限的原则，就是限制哪些呢，我们一定要限制好时间，限制好数量和限制额，限制好名额。因为有抽奖么，而是有两个节流的方案，就是利用抽奖的时间。

 

利用抽奖的时间，让客户做的储值活动，时间一定要设置好就是短短的就是三天时间，建议不要拉得太长，拉得太长不是太好，真的是真的是。还有就是抽奖赢好礼，然后他们抽奖就有好礼赠送，100%中奖，没有空奖，抽奖的礼品设置一定要。感觉好一点吧，直接就接着下一个，就是节流，还有一个更好的方案，我认为就是直接用赠品来做节流，一种就是打折降价的。另一种就是也不打折，也不降价，但是可以增加附加值的，我认为这样截流效果也是很好的吗。

 

当你在做截流的时候，限制好时间，限制好数量，一定要让他们先到先得，这所有的商品都是京东售价的，告诉他们假一赔十，一年仅此一次，豪礼免费送，一定要让他们就是。感觉到那个，咱们那个赠品都是很好的，很有价值的，那三天的时间，我当时店里做了有小10万的业绩吧，还是挺不错的，活动中一定要把礼品摆放到店内显眼的位置，打上全部送三个字，要把店内的氛围要装扮好的情况下，一定把赠品要摆到显眼的位置，用爆炸贴贴到墙上

 

我认为就是每一次活动的成功都是离不开宝妈的信任的。那信任都来源于哪些呢，来源于你的技术，我认为还来源于平时对孩子的呵护，我们每天保健的孩子是比较多的，那每个月节气推崇的也比较好，不是有问题才来的，刚发现问题他就会来。一进门就会看孩子什么症状，我做的就是这个角色，进门的每一个孩子都是我先看，就是我看他们的舌头，看他们的脸色，问他们的大便。就是咱们的望，闻，问，切中。看出孩子的问题，我就给他配方，就加上推拿呀，穴位贴呀，吆食方还有益生菌啊。

 

我认为内调外养这样效果是会很好的，那吃不吃是家长的问题，说不说是我们的问题，给他们开好方子以后。我就安排好推拿师给他们做推拿。

 

我们店每天早上例会一定要开的，那目前在我呢，我们店里有四个人，那在开会之前呢，我们都会互相看一看我们的衣着打扮，我们首先会跳舞热身运动，早会我们会开出动力，都是早上来了，都是开开心心的，随后我们就看一下店内的卫生物品的摆放，还有室内消毒，玩具的消毒，都会看一下，我认为好环境才能让人舒服，总结就是前一天的问题，把回访顾客一直都是做到现在，我认为这一点很重要，每天早上我们还学习小美的早报和晚报。我认为早报和晚报都是很不错的。

 

那学习了早报懂得就多啦，和宝妈在推拿的过程中也有沟通的话语了，我认为公司既然有这个早报和晚报，它肯定会有它的用处的，看了就要用，我们还每周会利用半天，我们又会互相练习手法，学习我们的专业知识、

 

我认为就是沟通这个问题是很重要的，因为咱们本身基础，再加上推拿加穴位贴，他又吃上咱们的产品，它本身就会好的很快，关键我认为是沟通很重要的，在沟通的过程中一定要看孩子的需求，你一定要沟通好。

 

我们门店每周还会做团建活动，，就是组织小活动呀，我们去爬山，还有就是大家一起聚餐，我认为聚餐也是在聚心吗，心在一起，我们就像一个小团队，我们心不在一起，我认为它就是一个团伙一样。这样时常的聚聚，才能把我们店做的有声有色的。

那我们每个月月底呢，月底前我都会叮嘱目标会定周目标，日，目标，还有围绕目标去完成任务，那店员也会说出自己的目标，努力帮助店员完成。有目标我认为才会有动力，想方设法去完成目标。

 

我们门店定期还会给宝妈讲妈妈班，那我们妈妈班比较简单，不做课件的，就是光听我说的，我们讲妈妈班的时候简单，就是20分钟讲一个问题，例如今天讲个发烧呀，下一次讲个积食啊，就类似于这种很简单，通俗易懂的我就讲讲，我就把手法教给他们，简单的几个，看着当时他们是在学习，真正的还是要来店里的，那学习当时是兴趣很大的，回去几乎是不推的，妈妈班的好处呢，他就是咱们的产品出的很快，我讲完会配合产品的。那买不买那是他们的问题啊，讲不讲呢，就是我的问题，也许当时不买，那过后他需要就会和我联系的。

 

那妈妈班呢，我们是有礼品赠送的，不会让他们空手走的，一般让老带新的比较多，安排好那我们会把店内的粉丝宝妈要培养好，配合起来真的会很好的，效果事半功倍，粉丝宝妈福利也很多，人都是互相的吗。

 

门店就是在春天助长，我就会在我们店里做条幅，春天助长开始的，做一拉宝一定要把氛围做好，让孩子来办助长卡。那夏天的三伏贴之后，每个月的两个节气推拿一定要提前推崇好，那朋友圈呢，就是一个入预热，也是一个真正最好的引流，那自己的微信圈呢，也需要提前讲讲节气的好处，体质相对比较弱的人，他就多来几天，三九贴都需要做好，咱们的三九穴位贴。一个月做什么，一个月做什么都是环环相扣的，现在我们门店，现在咱们不是要推出艾草金浴汤泡脚的。

 

那咱们为了新产品上市，年前就能一做一个足浴节，就让大人孩子都用上，咱们泡脚的，冬天泡脚好处多多，买多少送多少，让别人先感受一下，我认为他随后用的一种好的习惯，用习惯了，感觉咱们的产品就是好，刚开始咱们可以优惠一点吗，这个泡脚的，我认为也是一现在做引流的一个最好的一个方法，最好的产品。

 

那公司呢，咱们有了单子，明年咱们要上早教了，在杨总的带领下，我们小美就一直在同行业的前列，感到感觉到很幸运，幸运的同时让我们自己做的更好，那早教呢，她是一个热门儿，我们家里的宝妈都说在我们这边上一个早教，他是都是在一万多，两万多，我认为咱们上了早教，咱们门店，现在小儿推拿门店，要是有了这个早教肯定会更好，那假如来到咱们店，推拿也解决了，早教也解决了，那咱们的门店肯定就是门庭若市的。他们就是再多的推拿店，它都是和咱们都是无法比拟的。

 

那我呢，就再次感谢公司这么好的平台，那每年的活动我认为不要做的太多，大活动就是店庆，小活动就是元旦，活动多了是不会很好的。但是引流的这个问题是不能缺的，是一定要做到。广而告之的，让别人知道咱们的店在那儿，需要就会来，能目前来说，我们门店每天的人流量都会在=20多个，就是周一到周五就是25个左右吧，再就是周末，周末的时候我们就三四十个孩子。

 

那你最后我用一句话结束我今天的分享，生活从不亏待每一个努力向上的人，那未来的幸运都是过往努力的积攒。趁阳光正好，你就做你想做的，趁你还年轻，你就追逐梦想，感谢大家的聆听，我的分享到此结束。

2019年的今天是互联网的时代，千万不要把10年前的经营思维，放到今天来做店面，为什么店面没有客户，因为你没有抓紧客户心里，你要知道自己的客户群体，需求什么，我们在设计每个引流方案的时候让顾客零距离，你才能吸引到好的  

感谢老师的精彩分享

焦老师讲的很杂

但每个方面都是经验之谈

大家在平时的门店运营中可以去多多借鉴

引流并不是一簇而成的

播种和收获也不会是在同一个季节

焦老师说的在学习的同样适用

希望大家都能在平时的生活中学会积累

并且运用

这样相信我们的门店会越做越好客户，不然肯定是没有效果的